Tham khảo

Quyền và điều kiện sử dụng dành cho người chơi tại Việt Nam

Chúng tôi hoạt động trong khuôn khổ luật địa phương cho phép. Tài khoản của bạn, giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cùng dữ liệu cá nhân đều tuân theo các điều khoản rõ ràng — bạn có quyền đọc, yêu cầu…

Tuân thủ luật địa phươngQuyền truy cập dữ liệuKiểm soát tài khoảnGiao dịch minh bạch
tg88mb Quyền và điều kiện sử dụng dành cho người chơi tại Việt Nam
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân và chi tiết thanh toán của bạn khi truyền và khi lưu trữ. Cookies và phiên đăng nhập được sử dụng để duy trì trạng thái tài khoản qua các thiết bị, nhưng bạn có thể xóa chúng bất cứ lúc nào. Đội ngũ bảo mật định kỳ kiểm tra quyền truy cập và ghi nhật ký mọi thao tác với dữ liệu nhạy cảm để phát hiện bất thường.

Mã hóa truyền tải

Mọi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu thanh toán được mã hóa từ thiết bị của bạn đến máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ thông tin mà chúng tôi lưu giữ — tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch — qua email hoặc chat. Chúng tôi gửi file PDF được bảo vệ mật khẩu trong hai ngày làm việc.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch được giữ lại trong hai năm để hỗ trợ tranh chấp và yêu cầu pháp lý. Sau thời gian đó, chúng tôi tự động xóa chi tiết giao dịch cũ trừ khi có vụ việc chưa kết thúc.

Liên hệ và chỉnh sửa

Nếu bạn muốn sửa số điện thoại, email hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính bằng OTP trước khi thực hiện thay đổi hoặc xóa dữ liệu.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về quyền và dữ liệu cá nhân

Khi bạn cần rà soát dữ liệu, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa hồ sơ cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc cho các yêu cầu về quyền dữ liệu và cung cấp hướng dẫn từng bước nếu bạn muốn khóa tài khoản tạm thời hoặc xóa vĩnh viễn.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ chính. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính của bạn bằng số điện thoại đã đăng ký trước khi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện xóa.
Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải màn hình di động hoặc máy tính. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn về các bước xác minh và quy trình xử lý yêu cầu pháp lý
Trung tâm trợ giúp Tìm kiếm các bài viết về quyền dữ liệu, chính sách lưu trữ và cách tải xuống lịch sử giao dịch trong phần Trợ giúp. Mỗi bài viết đều có ảnh chụp màn hình minh họa và liên kết nhanh để gửi yêu cầu.

Câu hỏi về quyền dữ liệu và tài khoản

Gửi email đến bộ phận hỗ trợ hoặc mở chat trực tuyến và yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, sau đó gửi file PDF chứa tên, email, lịch sử giao dịch và chi tiết tài khoản trong hai ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu xóa qua email hoặc chat, xác nhận danh tính bằng OTP, sau đó chúng tôi đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc. Lịch sử giao dịch liên quan đến tranh chấp chưa giải quyết sẽ được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Có. Mọi giao dịch nạp tiền được mã hóa từ thiết bị của bạn đến máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử — chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để xác minh khi bạn cần hỗ trợ.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, mở mục Cài đặt và chọn Chỉnh sửa thông tin. Nhập số điện thoại hoặc email mới, sau đó xác nhận bằng OTP gửi về số cũ. Thông tin mới có hiệu lực ngay sau khi xác minh thành công.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ di động sang máy tính hoặc đóng trình duyệt rồi quay lại. Bạn có thể xóa cookies trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — điều này sẽ đăng xuất tài khoản và yêu cầu bạn đăng nhập lại

Mở chat hoặc gửi email hỗ trợ ngay lập tức. Đội ngũ sẽ tạm khóa tài khoản, kiểm tra nhật ký đăng nhập và yêu cầu bạn đổi mật khẩu qua OTP. Chúng tôi cũng xem xét các giao dịch gần đây để xác nhận không có rút tiền trái phép.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.